防盗门买成了“进户门”怎么办？

2010-08-31 来源： 中国防盗门网

       徐先生原本是买“防盗门”，可买到家装上后才发现是“进户门”。听安装工人介绍说，“防盗门”与“进户门”有着本质的区别，心里有种受骗的感觉。与商家理论要求更换，对方以“货是自己挑的”为由拒绝了。

　　8月11日，徐先生来到市审计局旁的一家卖防盗门的专卖店，告诉销售员自己想买个实惠一点的防盗门。店员介绍了一款标价超过1000元的门，徐先生觉得太贵。最后他看中了一款外型、价格都比较满意的门，双方以780元的价格成交。

　　次日，徐先生请来工人装门时，无意中发现门背后的标签写着“钢质进户门”，一问安装工人才知道这种“进户门”并不是自己想买的“防盗门”，它在门锁规格和钢材厚度上与标准的防盗门相比要差，一般用作内门。徐先生认为，他的本意是要买“防盗门”，且已经和店员说明了这一点，这门虽是自己看中的，但店员应该将两者之间的区别告诉他。当他来到专卖店要求商家予以更换时，商家认为自己没有过错，拒绝承担任何责任。

　　店主说，门是徐先生自己看中的，并不是商家故意拿假冒或者残次商品出售，是完全按照徐先生的意愿达成的交易，况且门已经安装好，不可能退货或补偿。

　　16日下午，经记者协调，店主表示可以通过补偿差价的方式为徐先生换上一款价格为960元的“正宗”防盗门，但是要求徐先生补偿500元差价（含折旧费），而徐先生认为这笔差价太多，因此双方未能达成一致。

　　市消协一工作人员告诉记者，此事双方都有责任，尽管是消费者自己选定的，但商家明知顾客是要购买“防盗门”，而选中的是“进户门”，没有尽到告知义务；消费者在挑选时不仔细也有责任，解决问题还需双方协商。